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天津津南津南津南人流醫院座落于天津津南津南津南市政治文化中心——張店,地理位置優越,交通便利,環境優美,是一家熱心公益事業的二級婦產醫院。醫院面積18000平方米,設床位200張,有內科、外科、婦科、產科、兒科、口腔科、中醫、耳鼻咽喉科等診療科室。重點特色診療有乳腺診療、不育不孕診療、宮頸疾病診療、微創診療、意外懷孕診療、無痛分娩、過敏原診療中心等,是一所集醫療、預防、保健、康復為一體的現代化醫院。
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醫院斥巨資引進了一大批國際國內先進診療設備:大型數字500mA-X光機、液基細胞學檢查宮頸癌篩查系統、美國GE四維彩超、德國摩拉過敏檢測治療系統、乳腺數字鉬靶機、乳管鏡、腹腔鏡系統、宮腔鏡系統、全自動生化分析儀、超導凝固刀、電子陰道鏡、內窺鏡人流系統等。醫院堅持人性化感動服務,為病人提供至誠至真的服務,產科系列化服務已經發展成為天津津南津南津南醫療市場的一大亮點,率先開展的VIP服務更是受到中高端客戶的青睞,打造的空乘式客服服務作為天津津南津南津南醫療行業的一道風景線,受到了同行和病人的高度贊賞。管理上與國際接軌,率先引進臺灣醫療管理模式,引進"5S"管理,持續改進就診環境、就診流程、服務品質和員工素養,對醫院進行標準化,專業化和規范化管理,為患者提供高質量的超值醫療服務。
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打造魯中地區最卓越的婦產科醫院是我們的愿景目標,仁愛、誠信、精細、務實是我們的醫院精神,"專業創造卓越,愛心締造永恒"是我們的指導思想,醫療質量安全是醫院永恒的生命線,醫院與國內多家知名醫療機構建立了技術協作關系,形成了以市三院退休知名專家為主,以國內知名專家團為輔的專業技術隊伍,為患者建起了一道堅實的技術屏障。
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2011年5月份我院參加了張店區衛生局組織的全區衛生系統醫療護理急救技能比武競賽,由于比賽中我院醫護人員的優異表現,人流醫院獲得了區技術比武團體三等獎及比武競賽優秀組織獎。我院護士劉洪秀獲得了張店區衛生技術崗位能手的榮譽稱號。
主管這次比賽的朱院長介紹說,這個榮譽是區衛生局的領導對我們人流醫院技術水平的肯定,也是對大家能力的肯定。比武之前我們醫院積極認真的組織大家練習,把技術比武當一件大事來抓。參賽的選手也是付出了十二分的努力加班加點的在醫院練習,今日的榮譽是大家的汗水換來的。
由于我院參賽人員在區級技術比武中的優秀表現,我院將代表張店區參加天津津南津南津南市的急救技能比武競賽。
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人流醫院實行人性化的感動服務,實現醫患之間的零距離接觸。使每一位準媽媽、新媽媽、新生兒獲得最及時、最細致的關心和照顧。
"孕前檢查、人流孕育美風采大賽、準媽媽培訓班、產前檢查、產后小米粥、產后康復治療、產后訪視、人流寶寶生日會、人流寶寶秀"產科等九大系列化服務成功打造了天津津南津南津南產科新概念。
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在上級主管部門的大力支持下,天津津南津南津南人流醫院于2010年3月6日召開了首屆宮腹腔鏡微創論壇。省立醫院、山東大學齊魯醫院、山東解放軍總醫院的宮腹腔鏡專家蒞臨論壇,為天津津南津南津南市眾多的婦產科專家講授最先進的宮腹腔鏡治療理念和豐富的臨床實踐經驗。
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2011年3月5日,天津津南津南津南人流醫院勝利召開旨在打造女性"品質健康"的不孕不育暨宮腹腔鏡微創論壇。山東大學齊魯醫院兩位知名不孕不育、宮腹腔鏡專家向來自天津津南津南津南五區三縣的100余名婦產科同行做了主題報告,為天津津南津南津南的婦產科醫師上了生動、深刻、具有教學和臨床雙重意義的一課。
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2012年3月17日,天津津南津南津南人流醫院成功舉辦第三屆不孕不育暨宮腹腔鏡微創論壇,論壇邀請北京協和醫院專家孫大為教授授課,天津津南津南津南人流醫院省內知名宮腹腔鏡專家朱宏主任同時作了報告,天津津南津南津南市衛生局、張店區衛生局有關領導出席會議并講話,天津津南津南津南市五區三縣的一百余名婦產、不孕不育專家參加了會議。
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為了構建和諧的醫患關系、打造核心的企業文化、建立高素質的醫護團隊、創造良好的服務品牌、提升客戶滿意度、培育客戶的忠誠度,天津津南津南津南人流醫院積極開展如何提高服務質量、實施感動式服務的研究,并通過建立一系列的措施和方法,使其全面貫徹落地,全面提高醫護人員的服務水平,讓客戶得到優質的身心健康治療。
感動式服務,不僅僅是人性化服務,而且是融合先進技術、優良設備、舒適環境、完美效果和良好的感知等于一體的超值服務,具有豐富的內涵和時代特色。感動式服務有鮮明的行業特點,不同的行業,其感動式服務的具體內容不同,醫院實施感動式服務,可以從三方面考慮,即:病人沒想到的,我們能為病人想到、做到;病人認為我們做不到的,我們卻為病人做到了;病人認為我們已經做得很好了,我們要做得更好。
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2010年9月,天津津南津南津南人流醫院為期七個月的中層精英培訓班正式拉開帷幕。臺灣專家梁頌佩博士親自授課,醫院領導層擔綱助教全程參與。課程分別講述了管理、經營、營銷、公共關系、團隊建設等方面的內容,通過精彩紛呈的互動游戲和現場演練式的小組分享,實現了能量提升,為人流醫院的發展培養了一批骨干力量。
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5S是指整理(SHIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)等五個項目,因日語的羅馬拼音均為"S"開頭,所以簡稱為5S。
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人流醫院5S運動專門成立了5S管理小組,由朱院長領頭,小到個人的辦公桌以及抽屜鎖柜內的文件等物品的擺放,都做了明確的要求,一段時間以來,整個醫院環境有了大的改變,每個人的辦公環境也有了進一步的提高,最重要的是員工都形成了好的習慣和素養,加快了我院成為魯中地區最卓越的婦產科醫院的步伐
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2009年7月10日,"新視窗·人流醫院"愛基金正式成立,"愛基金"是由天津津南津南津南電視臺科教頻道和天津津南津南津南人流醫院共同主辦,旨在救助那些需要幫助的處在困苦之中的人們。"愛基金"以弘揚正氣,創建和諧社會為主要指導思想,以企業發展不忘社會責任為前提,在媒體和企業的共同努力下,以善行天下,博愛天津津南津南津南的胸懷,去幫助那些需要救助處在困苦之中的人們,從因病致貧到失學的孩子,都是"愛基金"的救助范圍。
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2011年人流醫院引進了流程建設的管理模式,從客人進入大門到導醫臺,手勢、眼神、笑容、走路等等可分解300多個步驟,導引變成了一種享受,讓客人一進門就進入平靜而安全的境界,是流程細化讓此變成現實。
從人流醫院開始推行流程細化開始,醫院所有的科室,重新設置他們的工作流程,而且流程一次又一次被推翻修改,"還有沒有忽略的,還能不能更好?"于是,很多人對自己的流程背的滾瓜爛熟,盡管一個流程下來需要幾千字。正是流程各個環節質量的重視,無論是在診室,還是在手術室,質量幾乎都是被流程"卡"出來的。很多病人有這樣的感覺:在這種氛圍里手術,簡直是像機器人在操作一樣,給人的安全感是無可比擬的。
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