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今天早上9：00，31歲的王女士來到產房引產待產。 看起來，她面色不好，非常憔悴，從她的話語也能聽出她對手術本身很擔心。所以從她一進門，大家就安慰她，放松點，不要緊張。 王女士是3個多月妊娠，選擇的是藥物序貫引產術。可能是個人體質對藥物的反應，王女士進入產房后一直裹緊衣服，宋春玲宋老師看見后就主動問：“你是不是感覺很冷啊？”當時王女士說：“感覺有時候冷，有時候不是很冷。”一邊說著話，宋老師一邊扶著王女士躺在了待產床上，并給她蓋上了一床最厚的被子。“引產需要一個過程，堅持一下，如果還是感覺冷，再告訴我，如果想喝水，或者上廁所，也要告訴我們，在產房里，我們的工作就是為你服務，所以沒有什么不好意思的。” 12：30左右，伴隨著疼痛的加劇，王女士破水了。看到王女士痛苦的樣子，宋老師說：“我們醫院開展了無痛分娩，技術成熟，你目前的情況還可以，如果你覺得自己真的忍受不了了，可以在您同意的情況下實施無痛引產，以減輕你的痛苦。”王女士和家人協商了一下，決定無痛引產。 聯系好麻醉師后，周燕飛來到產房打開空調、鋪好產床，隨后，在宋老師和周燕飛的攙扶下，產婦來到了產房內。宋老師扶著產婦平穩躺下后，又用厚被子為其蓋好。這時，聽見王女士說：“大夫，我想吐。”正在準備物品的周燕飛聽到后，一邊答應，一邊飛快的拿起痰盂，跑到王女士面前，一手托著痰盂，一手為患者輕輕拍背，王女士間接地吐了很長時間，待她停止嘔吐后，周燕飛又拿了一些衛生紙替她擦干凈嘴角上的污物，并倒了杯溫水給患者漱口。過了一會，王女士提出要上廁所，考慮到她是小月份引產，所以周燕飛拿來便盆，讓王女士在產房里上廁所，隨后又換好隔離衣和外出鞋，去洗手間為其倒尿，刷便盆。 產程進展順利，13：05手術結束。 產房宋老師及時給王女士倒了一杯熱紅糖水，一邊喂水一邊和患者溝通：“現在手術結束了，喝點水，好好休息休息吧，等觀察一會沒有異常了，就送您回病房了，有不舒服的地方及時和我們說。”邊主任在為王女士清宮后，主動將名片遞給王女士：“這是我的名片，如果以后有什么需求，可以再和我聯系，給你提供一些指導和幫助，對我們產房有什么意見和建議，也可以和我說說。”王女士接過名片后，非常感激我們的服務會如此貼心。但同時也擔心再次來的時候找不到主任，這時，宋老師說：“你以后來到我們人流醫院，不管是產房的護士長，還是我，還是這些中的任何人，包括外面的醫生、護士，你找到誰，我們都會給你提供幫助的，這個你不用擔心。”聽到這些，王女士的心放下來了。一再的說：“你們的服務真好，真好。”宋老師和邊主任幾乎同時說：“我們的工作就是讓患者滿意。” 在產房觀察了一段時間后，宋老師將王女士送回了病房休息。 在我們產房，護士長常常教導我們：“不管是誰，是哪一個產婦，來到我們產房，都要一視同仁，都是VIP,都能享受到和VIP一樣的服務。”我們是這樣說的，也的確在努力實踐著。盡我們的努力，讓每一位來到產房的產婦都能享受到優質服務，都能滿意而歸。 |
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