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今天早上9:00,31歲的王女士來到產房引產待產。 看起來,她面色不好,非常憔悴,從她的話語也能聽出她對手術本身很擔心。所以從她一進門,大家就安慰她,放松點,不要緊張。 王女士是3個多月妊娠,選擇的是藥物序貫引產術。可能是個人體質對藥物的反應,王女士進入產房后一直裹緊衣服,宋春玲宋老師看見后就主動問:“你是不是感覺很冷啊?”當時王女士說:“感覺有時候冷,有時候不是很冷。”一邊說著話,宋老師一邊扶著王女士躺在了待產床上,并給她蓋上了一床最厚的被子。“引產需要一個過程,堅持一下,如果還是感覺冷,再告訴我,如果想喝水,或者上廁所,也要告訴我們,在產房里,我們的工作就是為你服務,所以沒有什么不好意思的。” 12:30左右,伴隨著疼痛的加劇,王女士破水了。看到王女士痛苦的樣子,宋老師說:“我們醫院開展了無痛分娩,技術成熟,你目前的情況還可以,如果你覺得自己真的忍受不了了,可以在您同意的情況下實施無痛引產,以減輕你的痛苦。”王女士和家人協商了一下,決定無痛引產。 聯系好麻醉師后,周燕飛來到產房打開空調、鋪好產床,隨后,在宋老師和周燕飛的攙扶下,產婦來到了產房內。宋老師扶著產婦平穩躺下后,又用厚被子為其蓋好。這時,聽見王女士說:“大夫,我想吐。”正在準備物品的周燕飛聽到后,一邊答應,一邊飛快的拿起痰盂,跑到王女士面前,一手托著痰盂,一手為患者輕輕拍背,王女士間接地吐了很長時間,待她停止嘔吐后,周燕飛又拿了一些衛生紙替她擦干凈嘴角上的污物,并倒了杯溫水給患者漱口。過了一會,王女士提出要上廁所,考慮到她是小月份引產,所以周燕飛拿來便盆,讓王女士在產房里上廁所,隨后又換好隔離衣和外出鞋,去洗手間為其倒尿,刷便盆。 產程進展順利,13:05手術結束。 產房宋老師及時給王女士倒了一杯熱紅糖水,一邊喂水一邊和患者溝通:“現在手術結束了,喝點水,好好休息休息吧,等觀察一會沒有異常了,就送您回病房了,有不舒服的地方及時和我們說。”邊主任在為王女士清宮后,主動將名片遞給王女士:“這是我的名片,如果以后有什么需求,可以再和我聯系,給你提供一些指導和幫助,對我們產房有什么意見和建議,也可以和我說說。”王女士接過名片后,非常感激我們的服務會如此貼心。但同時也擔心再次來的時候找不到主任,這時,宋老師說:“你以后來到我們人流醫院,不管是產房的護士長,還是我,還是這些中的任何人,包括外面的醫生、護士,你找到誰,我們都會給你提供幫助的,這個你不用擔心。”聽到這些,王女士的心放下來了。一再的說:“你們的服務真好,真好。”宋老師和邊主任幾乎同時說:“我們的工作就是讓患者滿意。” 在產房觀察了一段時間后,宋老師將王女士送回了病房休息。 在我們產房,護士長常常教導我們:“不管是誰,是哪一個產婦,來到我們產房,都要一視同仁,都是VIP,都能享受到和VIP一樣的服務。”我們是這樣說的,也的確在努力實踐著。盡我們的努力,讓每一位來到產房的產婦都能享受到優質服務,都能滿意而歸。 |
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