婦 科 
不孕不育
產科
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現在要求醫療高品質的人越來越多，物質條件的改善，帶來診療精神方面要求的提高，在我診療過程中表現尤為明顯。比如流產，這是一個常見的手術，但是就是這樣的手術，患者提出的要求，真的為我們的服務提出若干挑戰。比如，患者要求術式無痛，要求單間，要求有人陪護，要求營養服務，要求隱私保護，要求子宮維養等等，這些附加的服務，體現了一個人對健康的認識和態度，對于這種個性化的服務，必須去面對，必須去滿足。 還好，我們在婦科高端品質化服務上，走出了一條比較成熟的道路。我們在流程的設置上，充分考慮了這部分特殊要求女士的感受。我們設立的綠色通道服務，患者以最快的速度進入手術室，并可以做到直通單間，患者不受陌生人的打擾，隱私權得到充分的保護，雖然我們在護理的時間、人數、規格、層次都有了很大的提高，但是客戶在這個過程中，得到了自己想要的，也是我們感到尤為自豪的。 我有時對人的消費觀念會產生深度的認識，有些人對吃穿真的很在乎，很講究，即使多花一些錢，也不在乎，認為錢花在這方面就是值。但是有些人對于健康真的是分外的在乎，她在這個診療的過程中，對自身的感受都有細微的照顧和考慮，在護理和服務的級別上即使支取多一些的費用，她認為這是值得的，因為在患病的過程中，自己很好地照顧了自己，這是對自己最大的愛護。 作為一名婦科大夫，我首先是一名女性，我深知道在疾病面前，女性是多么脆弱，多么需要幫助。特別是80后、90后的年輕一代，在無憂無慮的環境中長大，沒有經歷過太多的挫折，在疾病面前就如風雨中飄搖的葉子一般，需要陽光的滋潤。我們尊重這一代生長的環境，為她們的個性選擇做好充分的準備。我從醫也幾十年了，越來越認識到，客戶需求不僅是治療的層面，還有心理服務的層面，如果達到客戶的深度滿意，必須全方位了解患者的心里需求。從這個層面來說，患者還是顧客，消費的不僅是醫療，還有服務。 醫療消費的VIP，也許有更多的服務，我還要學習，需要探索。 |
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